ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

 

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.

Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να σταλεί εγγράφως (είτε με email είτε με συστημένη επιστολή) στην έδρα μας ή/και στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση fineart@loustas.com.

Όροι Εφαρμογής του Δικαιώματος:

● Η προθεσμία των 14 ημερών εκκινεί από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που υποδείξατε, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

● Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε, πλήρες, χωρίς φθορές και η συσκευασία του να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν.

● Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος με δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο.

● Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος λόγω υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη.

2. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, υποχρεούμαστε να σας επιστρέψουμε το τίμημα που εισπράξαμε για το προϊόν (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων παράδοσης που προκύπτουν σε περίπτωση που επιλέξατε τρόπο παράδοσης άλλο από τον οικονομικότερο τυποποιημένο τρόπο που προσφέρουμε), εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Έχουμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

3. Επιστροφή Λόγω Ελαττώματος ή Λανθασμένης Παραγγελίας

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή λάθος προϊόν (άλλο από αυτό που παραγγείλατε):

● Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 Ημερών από την παραλαβή.

● Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημα και η επιστροφή γίνεται με δική μας συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία.

● Θα γίνει αντικατάσταση του προϊόντος ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.

4. Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή μόνον εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί (δηλαδή βρίσκεται ακόμα στο στάδιο επεξεργασίας). Επικοινωνήστε άμεσα με το 6973 037 621 ή στείλτε email στο fineart@loustas.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, ισχύει η διαδικασία του Δικαιώματος Υπαναχώρησης (παράγραφος 1).